Preguntas Frecuentes
¿Existe un mínimo de compra de botellas en la tienda en línea?
No. Llevamos a la puerta de tu casa desde una botella hasta las cajas que necesites.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express
Para otros métodos de pago, comunícate con nosotros.
¿En dónde puedo encontrar sus vinos físicamente?
En nuestra tienda y sala de degustación en Valle de Guadalupe https://g.page/VinosDubacano?share aunque actualmente, durante la cuarentena, sólo contamos con servicio a domicilio.
¿Tienen servicio a domicilio?
Así es, hacemos envíos a domicilio a toda la república.
¿Qué servicios de envió manejan?
Tradicional: Servicio terrestre con distintas compañías. El vino se manda empacado en caja de cartón.
FedEx: Paquetería terrestre. El vino se manda empacado en caja de madera.
Envío aéreo: El vino se manda empacado en caja de madera.
+ Seguro Opcional: Pago de seguro adicional que cubre cualquier inconveniente que llegara a suceder a su pedido. Nosotros reemplazaremos el vino u obtendrá un reembolso por el producto dañado.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
El tiempo aproximado en los envíos terrestres es de 5 a 7 días hábiles. Los envíos aéreos llegan de 2 a 3 días hábiles.
*Importante: Debido a COVID-19, es posible que los envíos se retrasen.
¿Puedo pedir un diseño especial para la etiqueta?
Podemos adaptar tus ideas y necesidades a nuestras etiquetas según lo requieras. Para más información y detalles, comunícate con nosotros.
¿Hay devoluciones?
No hacemos devoluciones.
¿Qué presentaciones manejan?
Nuestros vinos vienen en presentación de 750 ml. Sólo el Gran Reserva se maneja también en botella Magnum, de 1500 ml y portta en botella de 500 ml.
¿Cómo puedo facturar mi compra?
Para hacerte llegar tu factura, es necesario que nos mandes tus datos fiscales al correo ventas@vinosdubacano.com
¿Cómo los puedo contactar?
Ponemos a tu disposición nuestro correo ventas@vinosdubacano.com, tu mensaje a través de la página de Facebook http://m.me/vinosdubacano, DM en Instagram, o llenando el siguiente formulario: